Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD — DOSIS DEPORTIVA

En Dosis Deportiva (en adelante, la "Tienda" o "nosotros"), nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes, en estricto cumplimiento con la legislación vigente sobre protección de la vida privada (Ley N° 19.628 de la República de Chile).

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al navegar o comprar en nuestro sitio web.

SECCIÓN 1 - ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS Y PARA QUÉ LA USAMOS?

Cuando realizas una compra en nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos los datos personales que nos proporcionas directamente, tales como:

• Nombre y apellidos.
• RUT / Documento de identificación (necesario para emisión de boleta y despacho de encomiendas).
• Dirección de envío y facturación (comuna, ciudad y región).
• Correo electrónico y número telefónico de contacto.

Utilizamos estos datos exclusivamente para procesar tu pedido, coordinar el despacho logístico a tu domicilio o sucursal de retiro y mantenerte informado sobre el estado de tu compra.

Al navegar por nuestra tienda, recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (IP) de tu dispositivo, lo que nos proporciona información técnica sobre tu navegador y sistema operativo para optimizar la velocidad y visualización del sitio.

Comunicaciones y Marketing (opcional): Solo con tu autorización previa y explícita, podremos enviarte correos electrónicos sobre lanzamientos de productos, ofertas especiales, eventos Cyber y novedades de Dosis Deportiva.

SECCIÓN 2 - CONSENTIMIENTO

¿Cómo obtenemos tu consentimiento?
Cuando nos proporcionas tu información personal para completar una transacción, verificar un medio de pago, realizar un pedido, coordinar un envío o tramitar una garantía/devolución, se entiende que otorgas tu consentimiento para que recopilemos y utilicemos dicha información únicamente para ese fin específico.

Si solicitamos tu información para un fin secundario, como campañas de fidelización o boletines promocionales, te solicitaremos tu consentimiento expreso o te daremos la opción clara de no suscribirte.

¿Cómo revocar tu consentimiento?
Si después de haber aceptado decides cambiar de opinión, puedes revocar tu consentimiento para que te contactemos o gestionemos tus datos en cualquier momento, escribiéndonos a contacto@dosisdeportiva.cl o mediante comunicación escrita a nuestra oficina comercial.

SECCIÓN 3 - DIVULGACIÓN

No vendemos, arrendamos ni comercializamos tus datos personales con terceros. Solo podremos divulgar tu información personal si así lo exige la ley, por orden de una autoridad judicial competente, o si incurres en un incumplimiento grave de nuestros Términos de Servicio.

SECCIÓN 4 - PLATAFORMA DE ALOJAMIENTO Y PAGOS (SHOPIFY)

Nuestra tienda en línea se encuentra alojada en la plataforma de comercio electrónico de Shopify Inc., la cual nos proporciona la infraestructura tecnológica segura para procesar transacciones.

Tus datos se almacenan en servidores seguros protegidos por cortafuegos (firewalls) y cifrado avanzado. Todas las transacciones de pago directo cumplen con los estándares internacionales de seguridad PCI-DSS (Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago), supervisados por marcas como Visa, MasterCard y American Express.

Dosis Deportiva no almacena ni tiene acceso directo a los números completos de tus tarjetas bancarias ni claves secretas.

SECCIÓN 5 - PROVEEDORES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Para operar nuestra tienda de manera eficiente, trabajamos con proveedores de servicios de confianza (como pasarelas de pago autorizadas y empresas de transporte logístico/couriers nacionales). Estos proveedores únicamente recopilarán, utilizarán y divulgarán la información estrictamente necesaria para cumplir con los servicios encomendados (por ejemplo, tu dirección y teléfono para la entrega del paquete).

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad particulares de dichas pasarelas de pago y operadores logísticos para conocer cómo tratan tus datos.

Enlaces externos: Al hacer clic en enlaces o botones que te redirijan fuera de nuestra tienda web, dejas de estar regulado por la presente Política de Privacidad y por los Términos de Dosis Deportiva.

SECCIÓN 6 - SEGURIDAD Y COOKIES

Para proteger tu información personal, implementamos protocolos de seguridad estándar en la industria, incluyendo cifrado SSL (Secure Sockets Layer) de 256 bits durante todo el proceso de navegación y checkout.

Uso de Cookies: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de compra en el sitio web. A continuación, detallamos las principales cookies utilizadas por nuestra plataforma:

• _session_id: Cookie de sesión que permite a la plataforma recordar tu navegación e interacción durante la visita.
• _shopify_visit: Cookie persistente durante 30 minutos desde la última visita; utilizada para el registro estadístico interno de visitas.
• _shopify_uniq: Registra de forma anónima la cantidad de visitas de un cliente al sitio.
• cart: Token único que almacena de manera persistente los productos agregados a tu carrito de compras durante 2 semanas.
• _secure_session_id: Cookie de seguridad cifrada para transacciones.

SECCIÓN 7 - EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al utilizar este sitio web, declaras que tienes al menos la mayoría de edad legal en Chile (18 años) o que, siendo mayor de edad, has otorgado tu autorización expresa para que cualquiera de tus dependientes menores de edad use este sitio bajo tu supervisión y responsabilidad.

SECCIÓN 8 - ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad cuando sea necesario para adaptarla a novedades legislativas o cambios operativos. Cualquier modificación entrará en vigencia inmediatamente tras su publicación en esta sección de la tienda web.

DATOS DE CONTACTO Y DERECHOS DEL TITULAR (ARCO)

Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto a tus datos personales, o si tienes cualquier consulta o requerimiento sobre nuestra política, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales:

Dosis Deportiva
Correo de soporte: contacto@dosisdeportiva.cl
Dirección comercial: Av. Providencia 1208, Oficina 207, Providencia, Región Metropolitana de Santiago, Chile.