Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS Y DESPACHOS — DOSIS DEPORTIVA

En Dosis Deportiva gestionamos nuestros envíos a través de operadores logísticos y centros de distribución estratégicos en Chile para garantizar que tus suplementos y productos deportivos lleguen de forma rápida, segura y en perfectas condiciones hasta la puerta de tu hogar o lugar de trabajo.

1. Tiempos de Procesamiento y Preparación

Todos los pedidos confirmados y validados a través de nuestro sitio web se procesan en los siguientes términos:

  • Los pedidos se procesan y despachan de lunes a viernes (excluyendo fines de semana y días festivos).
  • El tiempo estándar de preparación, empaque y entrega al transportista es de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.
  • Durante eventos de alta demanda comercial (tales como Cyber Day, Cyber Monday o promociones especiales), los tiempos de preparación pueden extenderse entre 24 y 48 horas adicionales debido al alto volumen de órdenes.

2. Cobertura y Tiempos Estimados de Entrega

Realizamos despachos a lo largo de todo el territorio continental de Chile mediante empresas de encomienda reconocidas (como Blue Express, Starken y Chilexpress, entre otros couriers autorizados). Una vez que el paquete es recolectado por el operador logístico, los tiempos habituales de tránsito son:

  • Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
  • Regiones Centrales y Cercanas (Coquimbo a Los Lagos): 2 a 5 días hábiles.
  • Zonas Extremas y Aisladas (Arica, Tarapacá, Antofagasta, Aysén y Magallanes): 5 a 8 días hábiles, sujeto a frecuencias y condiciones climáticas de transporte.

3. Seguimiento de tu Envío (Tracking)

Tan pronto como tu orden sea despachada de nuestra bodega o centro logístico, recibirás de manera automática un correo electrónico con tu número de seguimiento (tracking) y el enlace directo para monitorear el trayecto de tu paquete en tiempo real hasta su entrega final.

4. Impuestos, Boletas y Aranceles

Todos los precios exhibidos en Dosis Deportiva están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente según la legislación chilena.

Al tratarse de despachos gestionados dentro del territorio nacional, no tendrás que pagar cargos aduaneros, tasas de importación ni cobros sorpresa al momento de recibir tu paquete. El valor total pagado en nuestro checkout es el valor final de tu compra.

5. Responsabilidad en los Datos de Entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho (calle, número exacto, departamento/oficina, comuna y región) y mantener un número de contacto telefónico activo. Las empresas de encomienda realizan generalmente hasta dos intentos de entrega en la dirección informada.

Si la encomienda no puede ser entregada debido a dirección incompleta, errónea o ausencia de moradores tras los intentos estipulados por el courier, el paquete será devuelto a origen o derivado a una sucursal, requiriendo una reexpedición cuyos costos correrán por cuenta del cliente.

6. Contacto y Soporte Logístico

Si tienes alguna consulta sobre el estado de tu despacho o experimentas alguna demora imprevista en la entrega, nuestro equipo de soporte está disponible para asistirte:

Dosis Deportiva
Correo de atención: contacto@dosisdeportiva.cl
Dirección comercial: Av. Providencia 1208, Oficina 207, Providencia, Región Metropolitana de Santiago, Chile.